您现在的位置: 188bet首页网 >> 人力资源 >> 企业培训 >> 资料信息

市场部家装顾问培训课程(PPT 38页)

所属分类:
企业培训
文件大小:
990 KB
下载地址:
相关资料:
市场部,顾问培训,培训课程
市场部家装顾问培训课程(PPT 38页)内容简介
家装顾问在与客户交谈时需要掌握哪些
主要信息?
①房屋的自然情况:包括地理位置、
使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。
②业主情况:业主的职业、收入、
家庭成员、年龄、联系方式等(了解这些情况要注意把握分寸)。
③是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。
④设计方面的思路,业主准备为装修投入多少资金。
接触客户
做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况:
一是自己单独面对客户,
二是在家装顾问众多的情况下接触客户,
三是在接触客户时,客户家里现场有很多人。
这里按照接触客户的不同情况,略分析一下相关的沟通策略
单独接触客户:
这种情况是最有利的,现场既没有其它家装顾问干扰,
也没有客户的很多朋友在其中刁难,所以一旦有这种机会,
家装顾问一定要珍惜。接触客户首先要引起客户的兴趣和重视,
通常我们很多业务员,在与客户交流时,总是按照常规思路,
所以遭到客户拒绝的机会比较大。如何引起客户的兴趣呢?
可以有以下几个话术:
您好!我是星时代装饰公司的家装顾问,
我能向您介绍一些家装省钱的方案吗?   
您好!我是星时代装饰公司的家装顾问,
我这里有一些装修方面的参考资料……   
您好!我是星时代装饰公司的家装顾问,最近我们公司推出一些优惠家装措施……

..............................
市场部家装顾问培训课程(PPT 38页)

上一篇:技术面应用解析(PPT 32页)

下一篇:尚无数据